Destek

Öğrenci, veli ya da öğretmenseniz

Hesabınızı kurumunuz açar ve yönetir. Giriş bilgileri, ödeme ya da ders bilgileriyle ilgili sorularınız için önce kurumunuzla görüşün. Kurumunuz çözemediği konuları bize iletir.

• Kurumumu bulamıyorum: Kurumunuza kayıtlı telefon numarasını yazdığınızdan emin olun ya da kurumunuzdan kurum kodunu isteyin.
• SMS kodu gelmiyor: Numaranızın doğru olduğunu ve telefonunuzun mesaj alabildiğini kontrol edin, bir dakika bekleyip yeniden isteyin. Sorun sürerse kurumunuza haber verin.
• Verilerimi indirmek ya da hesabımı silmek istiyorum: Aşağıdaki “Hesap ve veri talepleri” bölümüne bakın.

Kurum yöneticisiyseniz

Sorununuzu ve kurum kodunuzu [email protected] adresine yazın. Ekran görüntüsü eklemeniz işimizi hızlandırır. Şifre, doğrulama kodu ya da kart bilgisi göndermeyin.

• Kurulum kodu çalışmıyor: Kod 20 dakika geçerlidir; süresi dolduysa yeni kod üretin. Kod yalnız üretilirken seçilen uygulamalarda geçer. Art arda 5 hatalı denemeden sonra 15 dakika beklemek gerekir.
• Doğrulama uygulamama erişemiyorum: İlk kurulumda verilen kurtarma kodlarından biriyle girin. Kurtarma kodlarınız yoksa bize yazın; kimliğinizi doğruladıktan sonra yardımcı oluruz.
• Hesabımıza girmeniz gerekirse: Panelinizde “Destek oturumu açık” şeridi görünür ve oturumdaki her işlem denetim kaydına destek adıyla yazılır.

Hesap ve veri talepleri

Uygulamadaki hesabınızın silinmesini ya da verilerinizin bir kopyasını, uygulamada Ayarlar → KVKK ve verilerim ekranından isteyebilirsiniz. Talepler kurumunuz tarafından en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Uygulamaya erişemiyorsanız kurumunuza ya da [email protected] adresine yazın; talebinizi kurumunuza iletiriz.

Neyin silindiği ve neyin saklandığı: Hesap silme. KVKK haklarınız: KVKK başvurusu.

Bize ulaşın

E-posta

[email protected]

Kurum girişi

yonetim.kurspusulam.com.tr